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お客様より


ご来店日を教えて下さい : 令和元年10月1日火曜日
お客様へ笑顔で応対できていたでしょうか?丁寧な商品説明でしたでしょうか?その他ご意見をお聞かせ下さい :
アリオ鳳で初めてこのチーズケーキを見かけ、無類のチーズケーキ好きの私は覗いてみる事にしました。
オーナーさん?から試食を勧められスティックのチーズケーキの少し戴きました。
ほんの少しの試食でもわかるくらいミルキーなチーズケーキでした。
濃厚なだけのチーズケーキは沢山ありますが、こんなミルク感の強いチーズケーキは初めてでした。
話を聞くと牛乳や生クリームは一切入ってないとのこと。
とても美味しかったので購入させて頂きました。
一晩でしかも一人で家族に内緒で食べきりました。
それから袋も全て捨ててしまった事を後悔しスマホで調べてみました。
すぐに分かったのでドライブがてら店舗にお伺いしました。
しかし外観からはわかりにくく一人で行ってたら迷っていたと思います。幸い連れがおり「あった!」と。
店内はミルキーなチーズケーキの匂いが充満しあの時のチーズケーキを思い出しました。
今回はスフレも購入し帰宅。
自宅からは車で30分から40分。すこし遠い。
息子に見付かり半分こ!と言われました(笑)
また食べたいと思わせるチーズケーキでした。
ネット販売などしていると有難いです…
これからも美味しいチーズケーキで皆さんを笑顔にしてくださいね!





2019-10-01 19:11:01

お客様より


ご来店日を教えて下さい : 令和1年9月2日
お客様へ笑顔で応対できていたでしょうか?丁寧な商品説明でしたでしょうか?その他ご意見をお聞かせ下さい :
アルプラザ守山にて3種類購入しました。食べた瞬間、これはなんと美味しい、幸せになれるケーキ・・・納得です。
私のお気に入りは、ふんわりケーキですね。
後に引くケーキまた食べたい・・・
販売員の男の方も、とても丁寧に対応してくださりましたよ。






2019-09-05 18:09:02

平田製菓より


ご連絡ありがとうございます。私たちも店員がそのような接客をしていたことにショックでしょうがありません。お客様に不愉快な思いをさせてしまったことを本当に申し訳なく感じております。
また、この猛暑のなか来店してくださったことに心より感謝しております。
そして、できていると思っていた社員教育が、しっかり行き届いていなかったことを深く反省しております。
本日、その店員としっかり話し合い、改善していきたいと考えております。
この度は本当に申し訳ありませんでした。そして、連絡いただきましてありがとうございます。
早急に解決させていただきます。
2019-08-04 07:10:01

お客様より


ご来店日を教えて下さい : 令和元年8月3日土曜日
お客様へ笑顔で応対できていたでしょうか?丁寧な商品説明でしたでしょうか?その他ご意見をお聞かせ下さい :
5時前で女性の接客でした。
商品説明はしっかりされました。
その後チーズケーキを3つ頼んで、冷蔵庫から持ってくる時に床に落として何事もなかった様に袋詰めされました。
当たり前の様に用意しているのを見て、なんとなく言いにくく、落ちましたよね?とは言いましたが、聞こえなかったのか、無視されたのか無反応でレジをされました。
その場でもっとちゃんと怒れば良かったと後悔しています。
ビニールに包まれているから目の前で床に落としても交換しない、声かけすらないのはそちらの店舗の方針なのでしょうか?
来店すればいつも気持ちの良い接客で好きなお店だった分とてもショックでした。




2019-08-04 07:09:01

お客様より


ご来店日を教えて下さい : 2019.7.26
お客様へ笑顔で応対できていたでしょうか?丁寧な商品説明でしたでしょうか?その他ご意見をお聞かせ下さい :
先日、尼崎キューズモールのフレンドマートでチーズケーキを購入しました。とてもとても美味しくて安くてまた食べたいと家族みんな喜んでいました。大阪梅田や尼崎キューズモールへの出店予定はありますか?





2019-08-04 07:07:01

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